Você sabe o que significa “Figital”?
O que significa “Figital”?
Figital é um termo que deriva do inglês “phygital”, que é uma combinação entre as palavras físico (physical) e digital.
O Figital é um modelo de vendas, marketing e atendimento ao cliente que as empresas utilizam para integrar canais online e offline e criar uma experiência mais completa para o consumidor, para além das vendas tradicionais.
A união da venda física com a digital criou um novo conceito de mercado. E é no mercado que o figital se materializa com mais rapidez e em aspectos mais populares.
Basicamente, é a abordagem necessária para atender às exigências do omnichannel — uma estratégia onde a experiência do consumidor é definida por ele e as marcas passam a se fazer presentes em diversos canais e formatos. Ou seja, o comércio passa a ser híbrido para tornar-se cada vez mais integrado.
Ações que mesclam as experiências de consumo são pensadas para facilitar a jornada do consumidor e manter os negócios cada vez mais ativos em qualquer um dos ambientes.
